【UberEats】配達アプリの不具合と対処法まとめ

UberEats（ウーバーイーツ）の配達中に、ウンザリするようなバグが発生して、配達が困難になった経験はありませんか？

僕はめっちゃあります。

配達中に発生する不具合によって、気が滅入ることってありますよね。

この記事では、不具合が起こる原因に加え、

という４つの症状をご紹介します。

発生した不具合はパートナーセンターに報告済みです。

ウーバーイーツのアプリに不具合が起きる原因

パートナーセンターに相談したところ、不具合の報告が特に多い条件がこちら。

iPhone以外のスマホはすべて、不具合が発生しうるということです。

格安SIMを使っている方も対象です。

格安SIMとは、大手３社

以外の会社から、スマホの回線を引いている人に当てはまります。

アプリの不具合を無くすには？

すれば、不具合を無くせるようです。

僕はiPhoneを使ったことがないのですが、iPhoneを使っている友人は「不具合なんて、一度も起きたことがないよ」と話しています。

 

参考までに、僕のスマホを紹介するとこんな感じです。

不具合のストライクゾーン、ど真ん中ですね…。

パートナーセンターのスタッフさんによると、ソニーや富士通などのスマホでも、不具合が多数報告されているとのこと。

ウーバーイーツのアプリに、目的地（ゴールのピン）が表示されない不具合

このように、正常であれば目的地（お店・お客様の家）にゴールのピンが表示されますよね。

不具合が発生すると、ゴールのピンが表示されなくなります。

一度こうなると、依頼を完了するまで回復しません。

この不具合が起きた時に困るのは、

です。

ウーバーイーツのアプリ画面を見ながらの運転ができないので、Googleマップや他のナビアプリ頼りになります。

チェーン店であれば、店名で検索すればOKです。

しかし問題は、個人店やお客様の住所です。

マップを見ても、「どこへ向かえばいいの！？」って感じですよね…。（笑）

 

このトラブルが発生した時に、サポートセンターに相談すると…

と言われます。

電話しても、アプリが回復するワケではないのでおすすめしません。

では、どうするのか…？

僕が行っている対処法は、『住所をGoogleで検索し直す』という方法です。

です。

ウーバーイーツのアプリから、Googleマップを起動すると狂いやすい（ゴールピンがズレる）のですが、Googleで検索し直すと正しい住所が表示されます。

移動しているのにアプリに表示される地図が更新されない不具合

というトラブルも発生しました。

ゴールのピンが表示されない件と同様に、ウーバーイーツのアプリ画面を見ながら運転している人にとってかなり厳しい不具合です。

この不具合の対処法は、現在僕もわかりません。

以前、この不具合が起きた時は、アプリが強制終了するトラブルも起きていたので、すぐに依頼をキャンセルしました。

ウーバーイーツのアプリが強制終了する不具合

これは、走行中に地図が更新されない件と同時に発生しました。

前述の通り、すぐに依頼をキャンセルしました。

１つ１つの不具合は対処できても、同時に多くの不具合が起きると、手に負えません。

クエストを達成したのに反映されない不具合

何度配達しても「○○回配達しました！」って表示されません。

ずっと０回のままなんです。

そればかりか、３日間のクエストで『１５回乗ったら、３５００円を売り上げに加算』というのがありますよね。

「１日目に５回乗ったから、明日１０回乗ればクエスト達成だな」って思うワケですが…

翌日になるとリセットされているんですよ。

また０回から。

サポートセンターに連絡すれば、達成した報酬額は支払ってもらえるんですが、精神的にガックリきます。

まとめ：ウーバーイーツでアプリの不具合に悩んだらiPhoneを検討しよう

というお話でした。

何度も言いますが、同時に多くの不具合が発生したら、キャンセルを視野に入れても良いと思う。

僕だけかもしれないけど、こういった不具合が起きた時に限って、クレームが来るんですよね…。

本当の解決策は、iPhoneに買い替えることだけど、それが難しいなら、トラブルは仕方ないと割り切ることです。

以上！

おしまい